Uvjeti korištenja

1. Uvod i prihvaćanje uvjeta

Dobrodošli u Health & Wellness Center ("mi", "nas", "naš" ili "Centar"). Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") uređuju vaš pristup i korištenje naše web stranice your-domain.com ("Stranica") te svih usluga, informacija i sadržaja koje pružamo.

Pristupom i korištenjem naše Stranice, kao i korištenjem naših usluga, vi ("korisnik", "vi" ili "vaš") prihvaćate da ćete biti vezani ovim Uvjetima. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, molimo vas da ne pristupate niti koristite našu Stranicuu ili usluge.

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. O svim promjenama ćete biti obaviješteni objavom novih Uvjeta na ovoj stranici. Vaša nastavljena upotreba Stranice nakon objave izmjena predstavlja vaše prihvaćanje tih promjena.

2. Opis usluga

Health & Wellness Center pruža informacije i usluge vezane uz zdravlje, wellness i prevenciju bolesti, uključujući ali ne ograničavajući se na:

• Medicinske preglede i konzultacije
• Dijagnostičke usluge i laboratorijske analize
• Terapijske i rehabilitacijske programe
• Wellness i preventivne programe
• Nutricionističko savjetovanje
• Online zakazivanje termina
• Edukativne sadržaje o zdravlju i wellnessu

Sve usluge pružaju licencirani zdravstveni stručnjaci u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

3. Medicinska izjava i odricanje odgovornosti

Važna napomena: Informacije objavljene na ovoj Stranici su namijenjene isključivo informativnim i edukativnim svrhama te ne predstavljaju medicinsku dijagnozu, tretman ili savjet.

Sadržaj na našoj Stranici:

• Ne zamjenjuje profesionalni medicinski savjet, dijagnozu ili tretman
• Ne smije se koristiti kao osnova za samolječenje
• Ne uspostavlja odnos liječnik-pacijent
• Može sadržavati generičke informacije koje nisu primjenjive na vaš individualni slučaj

Uvijek se konzultirajte s kvalificiranim zdravstvenim stručnjakom prije donošenja bilo kakvih odluka vezanih uz vaše zdravlje. U hitnim situacijama odmah pozovite hitnu pomoć (112).

Ne zanemarujte profesionalni medicinski savjet niti odgađajte njegovo traženje zbog nečega što ste pročitali na ovoj Stranici.

4. Obveze korisnika

Korištenjem naše Stranice i usluga, slažete se:

• Pružiti točne, potpune i ažurirane informacije prilikom registracije i zakazivanja
• Održavati sigurnost svojih pristupnih podataka i korisničkog računa
• Odmah obavijestiti Centar o bilo kakvoj neovlaštenoj upotrebi vašeg računa
• Koristiti Stranicu i usluge samo u zakonite svrhe
• Poštovati sva važeća zakonska pravila i propise Republike Hrvatske
• Biti odgovorni za sve aktivnosti koje se odvijaju pod vašim korisničkim računom
• Pravovremeno se pojaviti na zakazane termine ili ih otkazati u skladu s našim pravilima
• Platiti sve primjenjive naknade za korištene usluge

5. Zabranjena upotreba

Zabranjeno je koristiti našu Stranicu ili usluge na način koji:

• Krši bilo koje lokalne, državne, nacionalne ili međunarodne zakone ili propise
• Krši ili povrjeđuje prava intelektualnog vlasništva naše ili treće strane
• Uključuje prijenos virusa, zlonamjernog softvera ili bilo kojeg drugog štetnog koda
• Uključuje neovlašteni pristup, uplitanje ili ometanje rada Stranice, servera ili mreža
• Pokušava pristupiti računima drugih korisnika ili prikupljati osobne podatke
• Oponaša bilo koju osobu ili subjekt ili lažno predstavlja vašu povezanost s njima
• Uznemirava, ometa, vrijeđa ili nanosi štetu drugim korisnicima ili trećim stranama
• Koristi automatske sustave ili softver za izvlačenje podataka bez našeg izričitog odobrenja
• Objavljuje lažne, obmanjujuće ili pogrešne informacije
• Komercijalno iskorištava Stranicu ili sadržaj bez našeg pisanog odobrenja

6. Prava intelektualnog vlasništva

Sav sadržaj dostupan na ovoj Stranici, uključujući ali ne ograničavajući se na tekst, grafiku, logotipe, ikone, slike, audio i video zapise, podatke, softver i kompilacije, je vlasništvo Health & Wellness Center ili njegovih davatelja sadržaja i zaštićen je hrvatskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima, žigovima i drugim pravima intelektualnog vlasništva.

Dozvoljena upotreba: Možete pregledavati i ispisivati dijelove Stranice isključivo za osobnu, nekomercijalnu upotrebu, uz zadržavanje svih oznaka autorskih prava i drugih vlasničkih prava.

Zabranjena upotreba: Ne smijete modificirati, reproducirati, distribuirati, prenositi, prikazivati, izvoditi, objavljivati, licencirati ili prodavati bilo koji sadržaj bez našeg izričitog pisanog odobrenja.

Naše trgovačke marke, logotipi i oznake usluga ne smiju se koristiti bez našeg prethodnog pisanog odobrenja.

7. Privatnost i zaštita podataka

Vaša privatnost je nama važna. Prikupljanje, obrada i korištenje vaših osobnih podataka uređeno je našom Politikom privatnosti, koja čini sastavni dio ovih Uvjeta.

Korištenjem naših usluga pristajete na prikupljanje i korištenje vaših podataka u skladu s našom Politikom privatnosti i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) te Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

Posebno se obvezujemo:

• Čuvati povjerljivost vaših medicinskih i osobnih podataka
• Koristiti odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite
• Ne dijeliti vaše podatke s trećim stranama bez vašeg pristanka, osim kada to zakon zahtijeva
• Omogućiti vam pristup, ispravak ili brisanje vaših podataka u skladu sa zakonom

8. Zakazivanje i otkazivanje termina

Zakazivanje: Termini se mogu zakazati online putem naše Stranice, telefonom ili osobno u Centru. Potvrda termina će biti poslana na vašu email adresu ili telefonski broj.

Pravila otkazivanja:

• Termine je potrebno otkazati najmanje 24 sata unaprijed
• Otkazivanje je moguće online, telefonom ili emailom
• Nepojavljivanje ili kasno otkazivanje može rezultirati naplatom naknade
• Ponovljeno nepojavljivanje može dovesti do suspenzije mogućnosti online zakazivanja

Naša prava: Zadržavamo pravo otkazati ili prerasporediti termine u slučaju nepredviđenih okolnosti, uz pravovremenu obavijest.

9. Plaćanje i naknade

Sve cijene navedene na Stranici su u hrvatskim kunama (HRK) ili eurima (EUR) i uključuju PDV osim ako nije drugačije navedeno.

Načini plaćanja:

• Gotovina na licu mjesta
• Platne kartice (Visa, Mastercard, Maestro)
• Bankovni prijenos
• Online plaćanje putem sigurnog platnog sustava

Politika povrata novca: Uplate za otkazane usluge vraćaju se u skladu s našom politikom otkazivanja. Uplate za pružene usluge nisu povratne osim u slučaju medicinske greške ili ako je drugačije dogovoreno.

Zadržavamo pravo promjene cijena uz prethodnu obavijest objavljenu na Stranici.

10. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, Health & Wellness Center i njegovi direktori, zaposlenici, partneri i dobavljači neće biti odgovorni za:

• Bilo kakvu neizravnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu ili kaznenu štetu
• Gubitak dobiti, prihoda, podataka ili poslovnih prilika
• Troškove nabave zamjenskih proizvoda ili usluga
• Štetu koja proizlazi iz vaše upotrebe ili nemogućnosti korištenja Stranice ili usluga
• Greške, netočnosti ili propuste u sadržaju
• Neovlašteni pristup vašim prijenosima ili osobnim podacima
• Prekide ili prestanak rada Stranice

Medicinska odgovornost: Naša medicinska odgovornost regulirana je Zakonom o obveznim osiguranjima u djelatnosti pružanja zdravstvenih usluga i posjedujemo odgovarajuće osiguranje od profesionalne odgovornosti.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje ili ograničava našu odgovornost za smrt ili osobnu ozljedu uzrokovanu našim nehajem ili namjernim postupanjem.

11. Odricanje jamstava

Stranica i usluge pružaju se "kako jesu" i "kako su dostupne" bez ikakvih jamstava, bilo izričitih ili implicitnih.

Izričito se odričemo svih jamstava, uključujući ali ne ograničavajući se na:

• Jamstva prodajnosti ili podobnosti za određenu svrhu
• Jamstva neprekinutog ili bezbednog pristupa
• Jamstva točnosti, pouzdanosti ili potpunosti sadržaja
• Jamstva da će Stranica biti bez grešaka ili virusa

Ne jamčimo da će rezultati koji se mogu dobiti korištenjem naših usluga biti točni ili pouzdani.

12. Poveznice na web stranice trećih strana

Naša Stranica može sadržavati poveznice na web stranice ili usluge trećih strana koje ne posjedujemo niti kontroliramo. Nemamo kontrolu nad sadržajem, politikama privatnosti ili praksama bilo koje web stranice ili usluge treće strane.

Ne preuzimamo odgovornost za sadržaj, točnost ili mišljenja izražena na takvim stranicama. Povezivanje na bilo koju web stranicu treće strane je na vlastiti rizik.

Preporučujemo da pročitate uvjete korištenja i politike privatnosti svih web stranica trećih strana koje posjetite.

13. Prestanak pristupa

Možemo odmah prekinuti ili suspendirati vaš pristup Stranici i uslugama, bez prethodne obavijesti ili odgovornosti, iz bilo kojeg razloga, uključujući ali ne ograničavajući se na kršenje ovih Uvjeta.

Razlozi za prekid mogu uključivati:

• Kršenje ovih Uvjeta ili važećih zakona
• Pružanje lažnih ili obmanjujućih informacija
• Nepoštivanje prema osoblju ili drugim korisnicima
• Ponovljeno nepojavljivanje na zakazane termine
• Neplaćanje usluga
• Zloupotreba Stranice ili usluga

Vi također možete prestati koristiti našu Stranicu i usluge u bilo kojem trenutku zatvaranjem vašeg korisničkog računa.

Sve odredbe ovih Uvjeta koje bi po svojoj prirodi trebale opstati nakon prestanka, ostat će na snazi nakon prestanka.

14. Obeštećenje

Slažete se braniti, obeštećivati i štititi Health & Wellness Center, njegove podružnice, partnere, dužnosnike, direktore, zaposlenike i agente od bilo kakvih zahtjeva, odgovornosti, šteta, gubitaka i troškova, uključujući razumne odvjetničke naknade, koji proizlaze iz ili su povezani s:

• Vašim pristupom ili korištenjem Stranice i usluga
• Vašim kršenjem ovih Uvjeta
• Vašim kršenjem bilo kojeg zakona ili prava treće strane
• Bilo kojim sadržajem ili informacijama koje ste dostavili

15. Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti će se tumačiti i primjenjivati u skladu sa zakonima Republike Hrvatske, bez obzira na odredbe o sukobu zakona.

Primjenjivi propisi uključuju:

• Zakon o obveznim odnosima
• Zakon o zaštiti potrošača
• Zakon o zdravstvenoj zaštiti
• Zakon o medicinskim proizvodima
• Zakon o pravima pacijenata
• Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR)
• Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka

16. Rješavanje sporova

Pregovaračko rješavanje: U slučaju bilo kakvog spora ili neslaganja koje proizlazi iz ili je povezano s ovim Uvjetima ili našim uslugama, strane se obvezuju prvo pokušati riješiti spor prijateljskim pregovorima u dobroj vjeri.

Medijacija: Ako spor ne može biti riješen pregovorima u roku od 30 dana, strane se slažu razmisliti o medijaciji prije pokretanja sudskog postupka.

Sudska nadležnost: Za sve sporove koji ne mogu biti riješeni izvansudskim putem, nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj prema sjedištu Health & Wellness Center.

Zaštita potrošača: Potrošači imaju pravo na izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova putem tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

17. Djelomična ništavost

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta utvrdi nezakonitom, ništavnom ili neizvršivom, takva će odredba biti izvršiva u najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, a neprovedivi dio će se smatrati odvojenim od ovih Uvjeta.

Takvo utvrđivanje neće utjecati na valjanost i provedivost preostalih odredbi, koje će ostati na snazi u punom učinku.

18. Cjelovitost ugovora

Ovi Uvjeti, zajedno s našom Politikom privatnosti i bilo kojim drugim pravnim obavijestima objavljenim na Stranici, čine cjelokupni ugovor između vas i Health & Wellness Center u vezi s vašim korištenjem Stranice i usluga.

Ovi Uvjeti nadjačavaju sve prethodne ili istodobne ugovore, komunikacije i prijedloge, bilo usmene ili pisane, između vas i nas.

19. Odricanje od prava

Naš propust inzistirati ili provoditi bilo koju odredbu ovih Uvjeta ne predstavlja odricanje od te odredbe ili bilo kojeg drugog prava.

Nijedno odricanje od bilo koje odredbe ovih Uvjeta neće se smatrati daljnjim ili trajnim odricanjem od takve odredbe ili bilo koje druge odredbe.

20. Prijenos prava

Ne možete prenositi ili ustupiti svoja prava ili obveze prema ovim Uvjetima bez našeg prethodnog pisanog odobrenja.

Mi možemo slobodno prenositi ili ustupiti svoja prava i obveze prema ovim Uvjetima. U slučaju prijenosa, vaši podaci i informacije će biti preneseni u skladu s našom Politikom privatnosti.

21. Kontakt informacije

Za bilo kakva pitanja, komentare ili žalbe vezane uz ove Uvjete ili naše usluge, molimo kontaktirajte nas:

Nastojat ćemo odgovoriti na vaš upit u roku od 2-3 radna dana.

22. Potvrda prihvaćanja

Korištenjem naše Stranice i usluga potvrđujete da ste:

• Pročitali i razumjeli ove Uvjete u cijelosti
• Pristali biti vezani ovim Uvjetima
• Punoljetni ili imate odobrenje roditelja/skrbnika
• Imate zakonsku sposobnost sklapanja obvezujućeg ugovora

Datum posljednje izmjene: 07.12.2025

Preporučujemo da redovito provjeravate ovu stranicu kako biste bili upoznati s bilo kakvim promjenama ovih Uvjeta.